سياسة الخصوصية

1. مقدمة

توضح هذه السياسة كيفية جمع دوّرها للبيانات الشخصية واستخدامها وحفظها ومشاركتها عند استخدام الموقع أو التطبيق أو الخدمات المرتبطة بهما.

2. البيانات التي نجمعها

قد نجمع البيانات التي يقدمها المستخدم مباشرة، ومنها: الاسم، رقم الجوال، البريد الإلكتروني، المدينة، نوع الحساب، اسم المنشأة، وبيانات الدخول.

بالنسبة للشركاء، قد نجمع اسم المنشأة ورقم السجل التجاري واسم المسؤول وبيانات التحقق والبيانات المالية والمستندات اللازمة للتحويلات عند طلب صرف المستحقات.

3. بيانات الطلبات

قد نجمع بيانات السيارة ورقم الهيكل ورقم القطعة والوصف والصور ومقاطع الفيديو والملاحظات والعروض والفواتير وبيانات الشحن والمراسلات المتعلقة بالطلب.

4. البيانات التقنية

قد تجمع المنصة بعض البيانات التقنية تلقائيًا، مثل نوع الجهاز والمتصفح وعنوان الشبكة وسجل الدخول والتفاعلات مع الصفحات وأوقات الاستخدام، وذلك لأغراض الحماية وتحسين الأداء.

5. أغراض استخدام البيانات

تستخدم البيانات لإنشاء الحسابات والتحقق منها، واستقبال الطلبات، والبحث عن القطع، وتوجيه الطلبات للشركاء، وإدارة العروض والدفع والشحن والاسترجاع والنزاعات وخدمة العملاء.

كما قد تستخدم البيانات لحماية المنصة، واكتشاف الاحتيال، وتحسين الخدمات، وإعداد التقارير التشغيلية، والامتثال للمتطلبات النظامية.

6. مشاركة البيانات مع الشركاء

قد تتم مشاركة المعلومات الفنية اللازمة لتحديد القطعة مع الشركاء المؤهلين، مثل نوع السيارة والموديل والسنة ورقم الهيكل ورقم القطعة والصور والوصف.

لا تمنح بيانات التواصل الخاصة بالعميل للشريك إلا بالقدر الضروري لتنفيذ الخدمة أو عندما تسمح دوّرها بذلك وفق آلية تشغيلية محددة.

7. مشاركة البيانات مع مزودي الخدمات

قد تتم مشاركة الحد الأدنى اللازم من البيانات مع مزودي الاستضافة والدفع والشحن والرسائل والتحقق وخدمات الدعم التقني والتحليل، وذلك لغرض تشغيل المنصة وتنفيذ الطلبات.

8. الإفصاح النظامي

يجوز الإفصاح عن البيانات عندما يكون ذلك مطلوبًا بموجب الأنظمة أو بناءً على طلب جهة مختصة، أو لحماية حقوق دوّرها أو المستخدمين أو منع الاحتيال أو المخالفات.

9. حفظ البيانات

تحتفظ دوّرها بالبيانات للمدة اللازمة لتقديم الخدمة وتنفيذ الطلبات وإدارة الحسابات وتسوية النزاعات والوفاء بالالتزامات المالية والتنظيمية.

قد يستمر الاحتفاظ ببعض السجلات بعد إغلاق الحساب إذا كان ذلك ضروريًا للالتزامات النظامية أو المحاسبية أو لحماية الحقوق.

10. حماية البيانات

تتخذ دوّرها تدابير تقنية وتنظيمية مناسبة لحماية البيانات من الوصول أو التعديل أو الإفصاح أو الفقد غير المصرح به.

ومع ذلك، لا توجد وسيلة نقل أو تخزين إلكتروني يمكن ضمان حمايتها بصورة مطلقة، ولذلك يجب على المستخدم المحافظة على سرية كلمة المرور وحماية جهازه.

11. بيانات الدفع

قد تتم معالجة بيانات الدفع من خلال مزودي دفع معتمدين. ولا تحتفظ دوّرها بالضرورة ببيانات البطاقة الكاملة داخل أنظمتها، ويخضع التعامل معها لآليات مزود الدفع المستخدم.

12. ملفات الارتباط

قد تستخدم المنصة ملفات ارتباط وتقنيات مشابهة لتسجيل الدخول وحفظ الجلسة وتذكر التفضيلات ورفع مستوى الحماية وتحسين الأداء وقياس استخدام المنصة.

13. الإشعارات والرسائل

قد ترسل دوّرها رسائل تشغيلية متعلقة بالحساب والطلبات والعروض والمدفوعات والشحن وخدمة العملاء.

وقد ترسل رسائل تسويقية عند وجود أساس نظامي مناسب، مع توفير وسيلة لإيقافها عندما يكون ذلك مطلوبًا.

14. حقوق المستخدم

يمكن للمستخدم طلب الاطلاع على بياناته أو تصحيحها أو تحديثها أو طلب حذفها أو إغلاق الحساب، وفقًا للأنظمة والسياسات والإجراءات المعتمدة.

قد يتعذر حذف بعض البيانات فورًا عند وجود طلبات قائمة أو التزامات مالية أو نزاعات أو متطلبات نظامية تقتضي الاحتفاظ بها.

15. بيانات القاصرين

لا تستهدف دوّرها جمع بيانات القاصرين بصورة مستقلة. ويجب أن يتم استخدام القاصر للخدمة من خلال ولي أمره أو من يمثله نظاميًا.

16. الروابط والخدمات الخارجية

قد تحتوي المنصة على روابط أو خدمات مقدمة من جهات أخرى. وتخضع هذه الجهات لسياسات الخصوصية الخاصة بها، ولا تتحمل دوّرها مسؤولية ممارساتها خارج نطاق المنصة.

17. تحديث سياسة الخصوصية

يجوز تحديث هذه السياسة عند تطوير الخدمة أو تغير طرق المعالجة أو المتطلبات النظامية. ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة.

18. التواصل والطلبات

ستوفر دوّرها قنوات مخصصة لاستقبال طلبات الخصوصية والاستفسارات والشكاوى قبل الإطلاق التجاري، وسيتم نشر بيانات التواصل المعتمدة داخل المنصة.